Fizz, tüm topluluk üyelerimiz için güvenli bir kendini ifade etme ortamı yaratmaya çabalamaktadır. Bunu yapmak için, platformumuzu olumlu tartışmalara ve bağlantılara açık tutmak amacıyla Topluluk Kurallarımızı titizlikle uyguluyoruz. Uygulama, her okulda eğitimli topluluk moderatörleri tarafından yürütülür. Bu topluluk moderatörleri, Kuralları ihlal eden içerikleri kaldırarak ve kaldırılması yönünde oy kullanarak topluluklarını güvenli, gerçekçi ve eğlenceli tutmak için gönüllü olarak çalışan öğrenci arkadaşlarınızdır.
Ancak bazen, özellikle de sürekli ihlalde bulunanlarla uğraşırken toplulukları güvenli tutmak için daha fazlasını yapmamız gerekir. Bu durumlarda, gönüllü moderatörlerimizden bağımsız bir ceza sistemine güveniriz. Bu cezalar sessize alma ve ciddi durumlarda hesap askıya alma şeklinde olabilir.
Hem topluluk moderatörlerimiz hem de yaptırım sistemimiz hakkında daha fazla ayrıntı için okumaya devam edin. İtiraz başvurusunda bulunmak için lütfen buradaki bağlantıda yer alan formu doldurun. Lütfen bir ceza kararını nadiren (neredeyse hiçbir zaman) geri aldığımızı ve itiraz gelen kutusunu aktif olarak izlemediğimizi unutmayın.
📜 Moderasyon felsefemiz
Genel olarak Fizz ekibi olarak güvenliğin platformumuzun temel taşı olduğuna inanıyoruz. Herhangi bir içerik moderasyonu veya kullanıcı cezalandırması kesinlikle güvenlik inancımızı desteklemek içindir, misilleme yapmak veya bireyleri susturmak amacıyla yapılmaz. Topluluk kurallarının ve oy birliğine dayalı moderasyonun gücüne inanıyoruz. İşte bu yüzden moderatörleri aktif topluluk üyeleri arasından seçiyoruz ve tek bir gönüllü moderatör hiçbir zaman tek taraflı olarak bir gönderiyi kaldıramaz. Bu doğrultuda, moderasyon ve ceza yaklaşımımız iki şeye odaklanmaktadır: uygunsuz içeriğin akışa ulaşmasını engellemek ve kullanıcılara belirli bir Fizz topluluğu için neyin uygun olduğu konusunda geri bildirim sağlamak.
⚙️ Fizz'de moderasyon süreçleri nasıl işler?
Bireysel Fizz topluluklarını yönetmek üzere her okulda geniş bir öğrenci ekibi oluşturarak başlıyoruz. Bu öğrenciler, aktif olan ve geçmişte iyi davranış sergileyen Fizz kullanıcıları arasından rastgele seçilir. Tüm moderatörler tarafsız olmak ve yalnızca Topluluk Kurallarımızı ihlal eden içerikleri kaldırmak üzere eğitilmiştir. Bu moderatörler ayrıca Fizz ekibi tarafından düzenli olarak denetlenmektedir.
Moderatörler tüm bildirimleri inceler ve tek bir moderatör, diğer moderatörlerin onayı olmadan bir gönderiyi kaldıramaz. Bunun yerine kararlar demokratik bir oylama sistemiyle alınır. Diğer bir deyişele, gönderiniz kaldırıldıysa bu durum, moderatörlerin çoğunluğunun içeriğinizin bir topluluk kuralını ihlal ettiği konusunda hemfikir olduğu anlamına gelir. Moderatörler başka bir öğrencinin kimliğini asla göremez ve diğer moderatörlerin kimliklerinden haberdar edilmezler.
Ceza sistemimiz ise tam aksine, tekrarlayan ihlallere karşı uygun yanıtı vermek için kullanıcının davranış geçmişini bütünsel olarak analiz eder. Ceza kararları, Topluluk Moderasyonu oylama sistemimizden ayrıdır ve tek bir kişi tek taraflı olarak bir kullanıcıyı cezalandıramaz. Cezalar iki şekilde uygulanır: Kullanıcıların gönderi paylaşamadığı veya yorum yapamadığı ancak uygulamadaki içerikleri görüntüleyebildiği sessize alma cezaları ve kullanıcının uygulamanın hiçbir bölümüne erişemediği yasaklamalar (askıya almalar).
Sessize alınan bir kullanıcı için örnek bildirim
Askıya alınmış örnek bir kullanıcı
Bir kullanıcı askıya alınmadan önce her zaman en az bir kez sessize alma cezası alır. Yalnızca nispeten kısa bir süre içinde defalarca sessize alınan kullanıcılar askıya alma cezası alabilir. Sessize alma ve askıya alma işlemleri 1 saat, 3 saat, 6 saat, 1 gün ve 1 haftalık cezalar şeklinde uygulanacaktır. Ciddi, sürekli ihlal gerçekleştirenler, süresiz ve hatta kalıcı olarak sessize alınma veya askıya alınma açısından incelenecektir.
⚙️ Moderasyon sistemimiz cezaları nasıl değerlendirir?
Ceza sistemimiz, tekrarlayan kural ihlallerine karşı uygun yanıtı vermek için kullanıcının davranış geçmişini bütünsel olarak analiz eder. Unutmayın, ceza kararları Topluluk Moderasyonu oylama sistemimizden ayrıdır. Genel olarak, bir cezayı belirlerken dört unsuru göz önünde bulundururuz:
İhlal sayısı — İlk veya ikinci içerik ihlaliniz için nadiren cezalandırılırsınız. Görsel veya sözlü şiddet tehditleri ya da nefret söylemi gibi ciddi ihlaller bu durumun istisnasıdır. Herkesin hata yapabileceğini ve içerik moderasyonunun nadiren dilediğimiz kadar siyah-beyaz (net) olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, cezalar neredeyse her zaman ciddi ihlal geçmişi olan ve bunu tekrarlayan kişilere verilir.
İhlal türü — Tüm Topluluk Kurallarımızı önemli görsek de, bazı içerik türlerinin daha yüksek zarar verme potansiyeline sahip olduğunu kabul ediyoruz. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme gibi içerik ihlalleri; nefret söylemi veya zorbalıktan farklı şekilde değerlendirilir. Ceza önerilirken tüm ihlal türleri dikkate alınır, ancak bazı içerik ihlalleri diğerlerinden daha ciddi şekilde değerlendirilir. Ayrıca, aynı türden tekrarlayan ihlaller aşamalı olarak daha ağır cezalar alacaktır.
İhlaller arasındaki süre — Tekrarlanan gönderilerin zamanlaması ve niteliği de cezanın belirlenmesinde kritik öneme sahiptir. Unutmayın, temel felsefemiz güvenliği korumakla ilgilidir. Bu nedenle, kısa aralıklarla tekrarlanan ihlaller (bir saat veya daha kısa bir süre) büyük olasılıkla ceza ile sonuçlanacaktır. Bu, Fizz topluluk akışının uygunsuz içeriklerle dolup taşması sonucu moderatörlerimizin bildirimlere yanıt vermekte zorlanabileceği yığılma senaryolarını önlemek içindir.
Genel kullanıcı geçmişi — Son olarak dikkat edilen husus, kullanıcının bütünsel profilidir. Tekrar belirtmek gerekirse, hataların olabileceğini anlıyoruz. Sosyal medyada ne kadar aktif bir paylaşımcı olursanız hata yapma olasılığınız o kadar artar. Bu nedenle, ceza önerirken topluluk üyelerinin genel katkılarını göz önünde bulundurmayı tercih ediyoruz. Bu, "popüler kullanıcıların" sessize alma cezalarından muaf olduğu anlamına gelmez. Bu sadece, bir kullanıcının yalnızca en kötü içeriğini değil, tüm uygulama etkileşim geçmişini dikkate almaya çalıştığımız anlamına gelir.
Ayrıca şunu da unutmayın: Fizz, topluluklarımızın güvenliğini korumak için gerekli gördüğünde cezaları atama, azaltma veya kaldırma hakkını saklı tutar.
⏸️ Ceza aldıysanız ne yapmalısınız?
Sessize alma ve askıya alma işlemleri birden fazla kural ihlalinin sonucudur, bu nedenle genellikle yapılması gereken tek şey ceza süresinin bitmesini beklemektir. Kurallarımızı gözden geçirmek için zaman ayırın. Fizz topluluğunuza verdiğiniz destek için teşekkür eder, gelecekte daha olumlu katkılarda bulunmanızı dileriz.
Herhangi bir nedenle sessize alınma veya askıya alınma cezanızın haksız olduğunu düşünüyorsanız, bir itiraz sürecimiz mevcuttur. Lütfen ceza kararlarını nadiren (neredeyse hiçbir zaman) geri aldığımızı ve itiraz taleplerini yanıtlamaya öncelik vermediğimizi unutmayın. Ancak, aşırı durumlarda, ayrıntıları vaka bazında incelemeye hazırız. Ceza itirazında bulunmak için lütfen buradaki bağlantıda yer alan formu doldurun.
————
Hâlâ sorularınız mı var? SSS bölümümüze göz atın veya sorularınız için info@fizzsocial.app adresinden bize ulaşın.